Dicas para tratar melhor os seus clientes e fechar mais negócios

Dicas para tratar melhor os seus clientes e fechar mais negócios

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Tratar o cliente de forma respeitosa e descontraída pode ser crucial para o sucesso

Um dos pontos mais importantes para expandir os negócios é possuir um bom relacionamento com os clientes. Afinal, todos nós gostamos de sermos bem tratados, especialmente quando estamos interessados em algo que a outra pessoa possa nos oferecer.

Alguns vendedores no entanto tem dificuldade nesse tópico, não por serem mal educados, mas muitas vezes por ficarem perdidos na hora do atendimento. Para ajudar nisso separamos abaixo algumas dicas.

cliente

Deixe o cliente a vontade

Muitas vezes os clientes estão em busca de uma solução para seus problemas, e para isso precisam expor a situação na qual se encontram. Portanto, ouvir é uma parte crucial do diálogo. Cortar a fala da pessoa ou enche-la de soluções antes mesmo que ela apresente o problema por completo pode deixar a conversa bem desagradável.

Não utilize um linguajar muito técnico

Outro ponto importante para manter uma conversa agradável com o cliente é ser claro em suas falas. O que queremos dizer é: não utilize um linguajar muito rebuscado, pois isso pode deixar a pessoa que está ouvindo ainda mais confusa. Seja simples e direto, e caso seja crucial apresentar um termo mais técnico, explique com calma o significado dele.

Leve o feedback em consideração

A melhor forma de crescermos como pessoas e como profissionais é reconhecendo aonde podemos melhorar. Depois de atender um cliente, busque obter um feedback do mesmo para que dessa forma você possa evoluir sua postura como vendedor. Não leve críticas como um ataque, pelo contrário, leve-as como oportunidades de melhorar!

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